Preguntas frecuentes

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuál es el horario de atención?

Estamos listos para ayudarte de lunes a viernes de 9 a 18hrs en el correo contacto@laperfumeriadelchilango.com o el chat de la página.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo del envío para toda la República Mexicana es de 120 pesos.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Trabajamos con distintos aliados comerciales para la distribución de nuestros productos (DHL, Estafeta, FedEx), con todos ellos contamos con el seguimiento puntual de tu pedido desde que sale de nuestra bodega hasta llegar a la puerta de tu casa.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te mandaremos un correo cuando el proveedor de envío haga la recolección y tu pedido salga de La Perfumería del Chilango a tu casa. Si tienes dudas respecto al estatus de tu pedido, escríbenos a contacto@laperfumeriadelchilango.com con la información de tu pedido.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega para toda la República de México es de 5-7 días hábiles.

Entregas internacionales

Por el momento no contamos con servicio de entrega internacional en la plataforma pero puedes escribirnos a contacto@laperfumeriadelchilango.com para cotizar un envío.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

En caso que haya pasado el tiempo de entrega seleccionado para tu compra y aún no cuentes con tu producto, por favor manda un correo a contacto@laperfumeriadelchilango.com con la información de tu pedido.

Cambiar la dirección de entrega

Puedes cambiar la dirección de entrega siempre y cuando no hayas recibido el correo de notificación que tu producto va en camino. Si tu producto aún no sale de nuestra bodega, el cambio de dirección no tendrá costo adicional, pero si tu producto ya se encuentra en camino, cotizaremos nuevamente el envío y te mandaremos las instrucciones vía correo electrónico. Para realizar el cambio de dirección de entrega por favor manda un correo a contacto@laperfumeriadelchilango.com con la información de tu pedido.

Devoluciones, ¿Te arrepentiste de la compra realizada?

Si el producto que recibiste no es el mismo que solicitaste o viene dañado, no te preocupes, podemos hacer el cambio físico de producto o devolución de tu dinero llevando el siguiente proceso:

Cambios físico y devoluciones aplican sobre los siguientes términos:

 

FORMAS DE PAGO, CUPONES Y FACTURACIÓN

Trabajamos con múltiples métodos de pago donde puedes efectuar tu compra:

¿Qué es PayPal y cómo funciona?

Si aún no tienes una cuenta PayPal, no te preocupes, es muy fácil crear una. Lo puedes hacer al momento de tu compra indicando PayPal como forma de pago en el checkout. Serás direccionado a la página de PayPal donde podrás indicar los detalles de tu tarjeta, tu correo y contraseña para abrir la cuenta, y seleccionar la opción de pago que deseas para concretar tu compra.

No logro finalizar la compra

Escríbenos por chat o mandar un correo a contacto@laperfumeriadelchilango.com y con gusto te guiaremos en el proceso.

¿Puedo pedir factura de mi compra?

Una vez completada tu compra, manda un correo a contacto@laperfumeriadelchilango.com con la información de tu pedido indicando tus detalles de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal) y estaremos enviando la factura a tu correo electrónico en un lapso de 48 horas hábiles. Las facturas serán emitidas de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00hrs.

¿Cómo usar un cupón de descuento?

Es muy fácil, una vez que te encuentres en la página de confirmación de pedido, puedes insertar el código de tu cupón en la sección “cupón de descuento” y dar click en aplicar. Automáticamente se aplicará el descuento al total de tu compra.

¿Es seguro comprar en laperfumeriadelchilango.com?

El sitio de La Perfumería del chilango contiene el certificado SSL (Secure Socket Layer) que se refiere a un protocolo de encriptación de datos de 128 bits que hace que todos los datos que proporcionas en la página estén completamente seguros. Este nivel de encriptación es usado por los bancos nacionales e internacionales, esto significa que tus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad.

 

REGISTRO Y NEWSLETTER

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